Regulamin korzystania z apartamentu „Opolskie Noclegi”

Właścicielem obiektu jest: Artur Donitza NIP: 1990073902 REGON: 161454006 MAGARDO Artur Donitza ul. Szkolna 5, 47-300 Krapkowice, Polska

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z apartamentu „Opolskie Noclegi”.
2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją regulaminu przez Gościa.
3. Apartament przeznaczony jest do pobytu turystycznego i wypoczynkowego.

1. Zameldowanie odbywa się od godziny 15:00 do 24:00.
2. Wymeldowanie następuje do godziny 10:00.
3. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00.
4. Minimalna długość pobytu wynosi 1 dzień, maksymalna 30 dni.
5. W apartamencie może przebywać od 1 do 4 osób, zgodnie z liczbą zadeklarowaną w rezerwacji.

1. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów.
2. Obowiązuje zakaz organizowania imprez i przyjęć.
3. Zwierzęta nie są akceptowane.
4. Goście zobowiązani są do zachowania porządku i dbałości o wyposażenie apartamentu.
5. W apartamencie dostępny jest taras oraz bezpłatny parking przy ulicy.

1. Apartament wyposażony jest m.in. w: TV, pościel, ręczniki, żelazko, deskę do prasowania, pralkę, suszarkę do włosów, w pełni wyposażoną kuchnię (lodówka, zamrażalnik, piekarnik, czajnik elektryczny, kuchenka mikrofalowa, 4‑palnikowa płyta indukcyjna, przybory kuchenne i do gotowania).
2. W apartamencie dostępne jest ogrzejanie.
3. W wyposażeniu znajduje się apteczka oraz gaśnica (w szafie).
4. Zabrania się wylewania do zlewu fusów, resztek jedzenia, tłuszczów lub olejów.

1. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu wpłaty za pobyt lub zaliczki w ustalonej wysokości.
2. Opłata za końcowe sprzątanie wynosi 50 zł.
3. W przypadku rezygnacji z pobytu stosuje się następujące zasady zwrotu:
4. 100% zwrot wpłaty – do 7 dni przed planowanym przyjazdem,
5. 50% zwrot wpłaty – do 3 dni przed planowanym przyjazdem.
6. Zwrot kosztów sprzątania możliwy jest w przypadku anulowania rezerwacji przed zameldowaniem.
7. Wystawiamy faktury VAT za pobyt na życzenie Gościa.

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia, zniszczenia lub zgubienie wyposażenia apartamentu powstałe z jego winy.
2. Wszelkie zauważone usterki należy niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu pod numerem kontaktowym [+48 506 833 609].
3. Brak zgłoszenia widocznych uszkodzeń oznacza ich powstanie w czasie pobytu Gościa

7. Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji

1. Najemca ma prawo do odstąpienia od umowy najmu apartamentu w terminie i na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.
2. W przypadku rezygnacji z rezerwacji:
3. do 14 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty,
4. od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty,
5. na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pobytu lub w przypadku niepojawienia się – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
6. W celu dokonania odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji, Najemca zobowiązany jest przesłać stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: recepcja@opolskienoclegi.pl
7. Dniem odstąpienia od umowy jest dzień wpływu oświadczenia do Wynajmującego.
8. W przypadku rezerwacji dokonanej w taryfie bezzwrotnej – odstąpienie od umowy przez Najemcę nie powoduje zwrotu żadnej części uiszczonej opłaty.
9. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy z przyczyn niezależnych (np. awarii apartamentu, działania siły wyższej). W takim przypadku Najemcy przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub, za zgodą Najemcy, przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin lub apartament o zbliżonym standardzie.

8. Reklamacje

Najemca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonania umowy najmu apartamentu, w szczególności związanej z niezgodnością oferty z rzeczywistym stanem apartamentu lub niewykonaniem/uszkodzeniem wyposażenia.

Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, nie później niż 7 dni od zakończenia pobytu, w formie:

pisemnej na adres siedziby Wynajmującego: 47-300 Krapkowice, ul. Szkolna 5 lub elektronicznej na adres e-mail: recepcja@opolskienoclegi.pl

Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko Najemcy,
2. datę pobytu,
3. opis zastrzeżeń oraz wskazanie roszczenia (np. częściowy zwrot, naprawa, obniżenie ceny),
4. ewentualną dokumentację zdjęciową lub inną potwierdzającą stan faktyczny.
5. Wynajmujący zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. O decyzji w sprawie reklamacji Najemca zostanie poinformowany w formie pisemnej lub elektronicznej.

W przypadku uznania reklamacji, Wynajmujący może zaproponować:

1. zwrot części opłaty za najem,
2. inne formy rekompensaty, np. rabat na kolejny pobyt,
3. natychmiastowe usunięcie stwierdzonej usterki (jeśli to możliwe technicznie i czasowo).
4. Niezgłoszenie zastrzeżeń w trakcie trwania pobytu może mieć wpływ na sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli usterka była możliwa do wykrycia i naprawienia w tym czasie